私たちは現在、下記のようなキャリアビジョンを持っている仲間を積極的に採用しています。

• 専門領域を拡げながらサポートエンジニアとして成長したい
• Global のお客様に対して、英語でのサポートを提供したい
• チームの垣根を越えて活躍したい

■Customer Service & Support （CSS） 組織について 

CSS には、世界 196 か国で 14,000 人以上のサポート エンジニアが所属しており、世界中で、月 500 万件以上のサポートを提供しています。日本の CSS だけでも 900 人以上のメンバーが所属しており、毎月 175,000 件のサポートを提供しています。 

私達の最大のミッションの 1 つは、発生したトラブルに対しお客様から信頼されるパートナーとしてシステム全体、ビジネス ニーズを把握した上で、日本はもちろん国外のチームとも協力し、高度な技術的支援を中心とした最適な解決策を提供することです。

 当社のサポート エンジニアは一般的なヘルプデスク業務とは異なり、特定の製品を中心に担当し、高い技術力を持ち合わせたサービスのプロフェッショナルとして、様々な活躍の場が待っています。 会社・組織に関する情報は以下にまとまっておりますので、ぜひご参照下さい。

日本マイクロソフト キャリア採用情報　サポートエンジニアページ (microsoft.com) 

■配属チームについて

私たちの企業ミッション『お客様がより多くのことを達成できるようにする』を、Developer Azure Services サポート チームのエンジニアとして一緒に実現しませんか ? 

サポート部門では、一つのチームごとに複数の特定製品、テクノロジーごとに専門性を持ったチームを構成しています。私達の部署、Developer Azure Services でも、現在、担当製品、テクノロジーごとの、複数のチームで構成されています。ただし、今回の採用ポジションにおいては、チーム間での協力、担当する製品やテクノロジーの拡充に重点をおいています。このため、各チームが担当する製品やテクノロジーの枠に留まらず、私達の部署での、複数の製品やテクノロジーへの興味、関心、意欲のある方を募集します。

採用時には、いずれかのチームに配属となりますが、そのチームが現在担当している製品、テクノロジー以外にも、同部署内の他のチームの担当製品、テクノロジーも対応していただく可能性を想定しています。

開発経験や技術サポートのご経験があれば、Azure 未経験でも大丈夫です。募集要項の最後にも記載していますが、全ての条件項目に当てはまらなくても、ぜひ躊躇せずチャレンジしてみてください。私たちのチームでは今のスキルだけでなく、Growth Mindset を持ち、お客様志向で、チームワークを大切するエンジニアを募集しています。 

<担当製品群>

PaaS App:

• Azure App Services (App Service Environment, Azure Container Apps, Azure Functions)
• NET, ASP.NET Core
• Internet Information Services

Azure Monitoring & Enterprise:

• Azure Monitoring Essentials (Alerts, Action Groups, Metrics, Activiti Logs など) 
• Log Analytics (Log Analytics agent, Data Collection Rules など)
• Automation (Azure Automation, Change Tracking and Inventory など)
• Application Insights

DevCore:

• Visual Studio (C/C++、Debugger、Installation、Compiler、ClickOnce など) 
• .NET Framework (.NET Core、MAUI、WPF、WinForm、ADO.NET など) 
• Azure DevOps Services (Boards、Repos、Pipelines、Test Plans、Artifact など) 
• Browsers (Microsoft Edge)

PaaS Developer:

• Azure Resource Manager
• Azure Policy
• Azure API Management
• Azure Storage
• Azure Cache for Redis
• Azure AI Search
• Azure Service Bus  

Azure Integration Services

• Logic Apps

将来的に、複数の製品群を担当していただくことになります。